نماینده پشتیبانی مشتری Canon می گوید برای اسکن به جوهر نیاز دارید
منبع: Canon
این شکایت با تصاویر جعبه Pixma MG2522 نشان می دهد که Canon چاپگرهای All-in-One خود را شامل سه ویژگی مجزا-چاپ ، کپی و اسکن ، تبلیغ می کند.
با این حال ، هیچ هشداری برای نشان دادن نیاز جوهر برای همه این ویژگی ها وجود ندارد.
پستهای دیگر [1. 2] که توسط BleepingComputer یافت شد نیز نشان می دهد که Canon به مشتریان می گوید که اگر مایل به چاپ در رنگ خاکستری هستند ، باید مخزن جوهر حاوی جوهر باشد ، زیرا ممکن است به چاپگر آسیب برساند.
"در PIXMA MX710 باید همه مخزن های جوهر نصب شده باشد و همه آنها باید حاوی جوهر باشند. اگر بخواهید بدون جوهر یا جوهر خالی چاپ کنید ، ممکن است به چاپگر آسیب برسانید."
کاربران را مجبور به خرید کارتریج جوهر می کند
به این ترتیب ، در دعوای اعتراض طبقاتی آمده است که مصرف کنندگان فریب خرید محصولی را داده اند که برای ایجاد مصنوعی و غیر اخلاقی تنگناهای کاربردی با اتصال آنها به سطح جوهر طراحی شده است ، حتی اگر هیچ ارتباط عملی بین آنها وجود نداشته باشد.
عملکرد کلاس می گوید: "بر خلاف چاپگرهای" تک کاره "که می فروشد ، کانن این دستگاه های چند منظوره را" 3 در 1 "یا" 4 در 1 "می نامد زیرا آنها ظاهراً سه یا چهار عملکرد را ارائه می دهند. شکایت از کانن آمریکا
"در حقیقت ، چاپگرهای همه کاره هنگامی که دستگاه ها دارای کارتریج جوهر کم یا خالی هستند (" مسئله طراحی ") اسناد را اسکن یا فکس نمی کنند و ادعاهای تبلیغاتی کانن دروغ ، گمراه کننده و منطقی است که می توانند عموم مردم را فریب دهند. . "
طبق دادخواست ، Canon این کار را برای افزایش سود خود با فروش کارتریج های جوهر جایگزین انجام می دهد ، از این رو اتهامات غنی سازی ناعادلانه مطرح می شود.
با توجه به اینکه جوهرهای چاپگر به طور معمول پس از دو یا سه سال منقضی می شوند ، حتی اگر کسی به ندرت یا هرگز روی این دستگاه های یکپارچه چاپ نکند ، عملاً مجبور خواهند بود که فقط برای استفاده از تمام عملکردهای دستگاه ، جوهر جدید بخرند.
"هیچ دلیل یا مبنای فنی برای ساخت چاپگرهای همه کاره با عملکرد تشخیص سطح جوهر وجود ندارد که باعث می شود اسکنر در زمان کم یا خالی جوهر از کار بیفتد. کانن چاپگرهای همه کاره را به گونه ای طراحی کرد شکایت ادامه می دهد تا مصرف کنندگان را ملزم به نگهداری جوهر در دستگاه های خود کنند.
"نتیجه افزایش فروش جوهر است که از آن Canon سود قابل توجهی به دست می آورد."
این شکایت در دادگاه منطقه ای منطقه شرقی نیویورک تنظیم شده است و حداقل 5،000،000 دلار جایزه ، بدون بهره ، هزینه و هزینه دادرسی درخواست می کند.
موارد نقض ادعا شده در شکایت عبارتند از:
- قانون تجارت عمومی نیویورک 349 196
- قانون تجارت عمومی نیویورک 350 پوند
- نقض ضمانت نامه های سریع
- غنی سازی بی دلیل
- عدم افشای اطلاعات مادی
در صورت خرید چاپگر همه کاره Canon و با مشکلات مشابه روبرو شده اید ، در آینده می توانید واجد شرایط دریافت غرامت باشید.
با این حال ، توجه به این نکته ضروری است که این اعتراض کلاس در این هفته ثبت شد و هنوز توسط دادگاه تأیید نشده است ، بنابراین در حال حاضر مراحل اولیه بسیار زود است.
BleepingComputer با Canon USA در مورد این پرونده شکایت کرد اما پاسخی دریافت نکرد.
