مردم در حال مبارزه با کلاهبرداران کارت هدیه هستند. در اینجا چگونه است

کلاهبرداران کارت هدیه می خواهند. برخی از مردم در حال مبارزه هستند.
Getty Images

چهار سال پیش، جیم براونینگ تصمیم گرفت که به اندازه کافی غذا بخورد. مانند بسیاری از ما، او تماس‌های بی‌وقفه‌ای از کلاهبرداران دریافت می‌کند و با تلاش‌هایی که برای فریب دادن او برای دادن پول به آنها ، روزش را مختل می‌کنند. اما براونینگ به جای اینکه فقط اذیت شود و تلفن خود را نادیده بگیرد، تصمیم به مقابله با آن گرفت. او شروع به مطالعه تاکتیک های کلاهبرداران کرد و فهمید که بسیاری از آنها بر روی یک اسکریپت تکیه می کنند و از اکثر ابزارهای نرم افزار کنترل از راه دور استفاده می کنند. و او از مهارت‌های خود در کار روزانه روی رایانه برای برنامه‌نویسی یک رایانه شخصی مجازی استفاده کرد – آن را مانند یک کپی امن و مطمئن از یک ماشین در حال اجرا در یک برنامه در رایانه واقعی‌اش در نظر بگیرید. هنگامی که یک کلاهبردار به رایانه مجازی خود متصل شد و فکر می‌کرد قربانی دیگری پیدا کرده است، براونینگ وانمود می‌کرد که با اتصال اینترنتی خود دست و پنجه نرم می‌کند و به آرامی کنترل کامپیوتر کلاهبردار را از راه دور می‌گرفت.» او می‌گوید.
از آنجا، او داده‌های آن‌ها، از جمله فهرست قربانیان، یادداشت‌ها و فایل‌های شخصی را دانلود می‌کرد. او همچنین از این اتصال به رایانه کلاهبردار برای گوش دادن به مکالمات آنها از طریق برنامه تلفنی که آنها استفاده می‌کنند، استفاده می‌کند، گاهی اوقات کلاهبرداری را دنبال می‌کند و در زمان واقعی تلاش می‌کند تا کسی را فریب دهد. تا کنون، براونینگ تخمین می زند که بیش از 1000 کلاهبرداری را مختل کرده است و تا 12 ساعت در هفته را صرف این کار کرده است. قبل از گپ ما، براونینگ به قربانی دلداری می داد که او به تازگی از کلاهبرداری دیگری که ردیابی می کرد آگاه شده بود." او گفت. "حتی اگر پلیس هیچ کاری انجام نمی دهد، که اکثراً انجام می دهند، من دارم کاری انجام می دهم."

او کارش را برایش قطع کرده است. دنیای کلاهبرداری های آنلاین در سال های اخیر منفجر شده است – در ماه آوریل، نظرسنجی هریس از 2000 آمریکایی که به سفارش اپلیکیشن Truecaller انجام شد، نشان داد که از هر سه نفر یک نفر گفته است قربانی کلاهبرداری تلفنی شده است و بیش از نیمی از آنها گفتند. در بیش از یک مورد اتفاق افتاد. پول از دست رفته معادل 29.8 میلیارد دلار تخمین زده شده در سال گذشته است که یک جهش خیره کننده از 19.7 میلیارد دلار Truecaller تخمین زده شده برای سال 2019 است. پین کردن دامنه کلاهبرداری از کارت هدیه، که در آن کلاهبرداران مردم را فریب می دهند تا کارت های هدیه بخرند و اعداد را تحویل دهند، بسیار دشوار است. کاهش می یابد زیرا بسیاری از قربانیان جنایت را گزارش نمی کنند. آنها اغلب خجالت می کشند، و برخلاف سرقت هویت، که در آن حمایت های قوی از مصرف کننده وجود دارد، تقریباً هیچ راهی برای بازگرداندن پول آنها وجود ندارد. "مارک رابرتز، که گفت، آنها واقعاً نمی دانند چه کسی این کارت های هدیه را نگه داشته است." نزدیک به دو دهه پیش در کالیفرنیای جنوبی به تأسیس استارتاپ Leverage کمک کرد. در آن زمان، این شرکت مردم را تشویق کرد تا کارت های هدیه خود را از طریق سرویس او ثبت کنند. در عوض، این سایت به افراد کمک می‌کند تا کارت‌ها را ردیابی، مدیریت و با سایر کاربران تعویض کنند. رابرتز افزود، خرده‌فروشانی که او با آنها کار می‌کرد حتی در آن زمان از کلاهبرداری‌های کارت هدیه آگاه بودند، اما به اندازه‌ای کوچک بود که "عمدتاً اهمیتی نمی‌دادند." بیشتر بخوانید:  کلاهبرداری‌های کارت هدیه در حال رشد هستند، و خرده‌فروشان رشد نمی‌کنند. کار زیادی در مورد آن انجام نمی‌دهیماکنون تقلب به حدی بزرگ شده است که خشم درست برخی افراد به عمل تبدیل شده است. در طی چند سال گذشته، گروهی از کلاهبرداران با استفاده از یوتیوب و سایر سایت‌های ویدئویی برای به اشتراک گذاشتن سوء استفاده‌های خود، موفقیت‌های زیادی کسب کرده‌اند. آنها با جذب میلیون‌ها مشترک، کلاهبرداران ناآگاه را جذب می‌کنند، وقتشان را تلف می‌کنند، فایل‌هایشان را می‌گیرند و عملکردشان را مختل می‌کنند. براونینگ و سایر کلاهبرداران آنقدر توجه را به خود جلب کرده اند که با وجود اینکه به نظر می رسد بسیاری از کلاهبرداران نام آنها را می دانند، می دانند که فقط نوک کوه یخ را می خراشند. براونینگ می‌گوید، اما اگر آنها بتوانند حتی کسری از کلاهبرداری‌های موجود را مختل کنند، هر کسی که یک کلاهبردار را منحرف می‌کند به معنای محافظت از قربانی دیگر است. او می‌گوید. راه آسان برای ارائه شواهد به ارائه دهندگان خدمات اینترنتی و مجریان قانون. او با استفاده از نرم‌افزار ضبط صفحه، کلاهبرداری‌ها را برجسته می‌کرد تا نحوه کار کلاهبرداری‌ها را با تفسیری روشمند با صدای آهسته و با لهجه‌اش نشان دهد. او امیدوار بود که اثباتش باعث قطع اینترنت و یورش پلیس شود. اما با گذشت زمان، او بیش از 3.5 میلیون مشترک را جذب کرد، با جهش های قابل توجه از زمان همه گیری.

در نظر گرفتن آنها
همه فریبکاران از فرمول براونینگ پیروی نمی کنند. کسی که خود را کیتبوگا می نامد از یک تعدیل کننده صدا استفاده می کند تا خود را شبیه یکی از چندین شخصیتی که خلق کرده است بسازد. برخی از محبوب‌ترین ویدیوهای کانال یوتیوب او که بیش از 2 میلیون مشترک دارد، شخصیت «ماتیلدا» را بازی می‌کنند، یک زن مسن که نظرات دویدنی را درباره زندگی خود با کلاهبرداران به اشتراک می‌گذارد و متقاعد شده است که او یک علامت آسان است. در همین حال، او به آرامی زمان خود را در طول سفرهای تخیلی خود در سراسر شهر تلف می کند، که با صداهای پس زمینه مختلف کیتبوگا از رانندگی ماشین، دوچرخه سواری یا قدم زدن در فروشگاه کامل می شود. او حتی یک بار از طریق تلفن با یک کلاهبردار "ازدواج" کرد. کیتبوگا نکات برجسته را در کانال خود منتشر می کند، اما تماس های تلفنی واقعی می توانند برای مدت طولانی ادامه داشته باشند. یک بار، او با گروهی از کلاهبرداران 1500 تماس تلفنی داشت که به 36 ساعت می‌رسید، زیرا او نه فقط ماتیلدا، بلکه یک کارمند فروشگاه، یک نماینده خدمات مشتری در بانک و حتی یک کلاهبردار دیگر را بازی می‌کرد. او در یک ویدیوی مقدماتی گفت: "من واقعاً امیدوارم که از بدبختی آنها لذت ببرید، زیرا در مورد تاکتیک هایی که این کلاهبرداران برای دستکاری آنچه آنها فکر می کردند یک زن 87 ساله است، یاد می گیرید."

ویدیوهای براونینگ جدی تر هستند. آنها گاهی اوقات او را برای هشدار دادن به قربانیان در لیست های کلاهبرداران قرار می دهند. در برخی دیگر، او را قربانی در میانه کلاهبرداری می نامند، به این امید که به آنها هشدار دهد. او همچنین یاد گرفته است که نرم افزار تماس رباتی که کلاهبرداران از آن استفاده می کنند چگونه کار می کند و پیام ارسالی را تغییر داده است. ضبط جدید او می گوید: "این یک پیام خودکار است که از سوی کلاهبردارانی از هند ارسال می شود. آنها قصد داشتند با ادعای اینکه از شرکت تعمیر و نگهداری رایانه خود بازپرداخت می کنید، از شما کلاهبرداری کنند." "لطفاً اشاره نکنید که من پیام آنها را تغییر داده ام، اما اگر می خواهید زمان آنها را تلف کنید، می توانید با فشار دادن "1" روی صفحه کلید تلفن خود با کلاهبرداران صحبت کنید." براونینگ گفت که از بی رحمی برخی از کلاهبرداران شگفت زده شده است. می تواند سوء استفاده از افراد معلول در آن طرف خط تلفن یا حذف عکس های خانوادگی قربانی در صورت از بین رفتن کلاهبرداری باشد. برخی از کلاهبرداران در ویدیوهایی با براونینگ صحبت کردند و به او گفتند که احساس می‌کنند فرصتی برای کسب درآمد قانونی ندارند. و به ندرت مقاماتی که او در مورد مراکز تماس کلاهبرداری می گوید به پیام های او پاسخ می دهند و باعث می شود که او احساس کند "این یک جنایت تقریبا قابل تحمل است." با گفتن اینکه آنها برای مایکروسافت کار می کنند هوای مشروعیت دارند. بسیاری از کلاهبرداران وانمود کردند که در مایکروسافت کار می کنند که وقتی این غول فناوری در سال 2015 وب سایتی برای قربانیان ایجاد کرد تا به شرکت در مورد این کلاهبرداری ها هشدار دهند، به سرعت به 13000 گزارش در ماه رسید. مری جو شرید، دستیار مشاور عمومی مایکروسافت که بر واحد جرایم دیجیتالی این شرکت در آسیا نظارت می‌کند، گفت: «و فقط افرادی هستند که سایت گزارش‌دهی را پیدا کردند.
من هرگز نمی‌دانم دقیقاً تأثیر کاری که انجام می‌دهم چیست، اما فکر می‌کنم هنوز ارزش انجام دادن را دارد.»
جیم براونینگ

برای ردیابی برخی از کلاهبرداران، مایکروسافت از فناوری‌های جستجوی اینترنتی برای جستجوی پنجره‌های بازشو در سراسر وب استفاده کرد که ممکن است از علائم تجاری آن استفاده کنند یا ارجاعاتی به کلاهبرداری داشته باشند. همانطور که مهندسان مایکروسافت در مورد نحوه عملکرد کلاهبرداری ها تحقیق می کردند، متوجه شدند که گاهی اوقات یک مرکز تماس کلاهبرداران در هند با شخصی در ایالات متحده که به امور بانکی و پولشویی رسیدگی می کند، شریک می شود. او افزود: «ما شروع به ساختن کیس‌ها کردیم،» که تاکنون حدود 40 مورد شناسایی شده است که همگی شامل حمله به مراکز تماس می‌شود. با گذشت زمان، به نظر می‌رسید که تلاش‌های این شرکت تأثیر داشته باشد، به طوری که این روزها گزارش‌ها به حدود 6500 مورد در ماه کاهش یافته است. همانطور که سایر سازمان‌ها اشاره کردند، مایکروسافت شروع به شناسایی کلاهبردارانی کرد که به سمت کارت‌های هدیه روی می‌آورند. شراد گفت که این تا حدی به این دلیل است که ویزا، مسترکارت و سایر صادرکنندگان اعتبار، باز کردن حساب برای پذیرش پول از قربانیان را دشوارتر کرده بودند. او افزود: «این به کلاهبرداران جو مشروعیت داد که می‌توانند کارت‌های اعتباری را بگیرند، اما همچنین توانایی ردیابی پول‌ها وجود داشت.» این شرکت همچنین تلاش کرده است تا به آموزش قربانیان احتمالی کمک کند، با موفقیت. دریافت که عقل مرسوم، که افراد مسن هدف اصلی هستند، اشتباه است. در یک نظرسنجی در 16 کشور، مایکروسافت دریافت که احتمال کلاهبرداری افراد نسل Z و Gen X بیشتر از افراد مسن است. شراد گفت که برخی از دلایل ممکن است این باشد که آموزش های زیادی در مورد کشف کلاهبرداری ها بر روی جامعه سالمندان متمرکز شده است. او گفت: "پیام باید گسترده تر باشد."

Sarah Tew/CNET
درسی از گذشته چند دهه پیش، وسترن یونیون با مشکل مشابهی با کلاهبرداری از کارت هدیه مواجه شد، زمانی که مجرمان از شبکه انتقال پول آن برای کلاهبرداری صدها میلیون دلاری از مردم سوء استفاده کردند. در آن زمان، بسیاری از داخل وسترن یونیون "نمی کردند. این واقعیت را در نظر بگیرید که ما موظف به محافظت از مردم بودیم." همانند کارت‌های هدیه امروز، تقلبی که وسترن یونیون مشاهده کرد، تنها کسری از کل فعالیت در شبکه خود بود. تحقیقات کمیسیون تجارت فدرال نشان داد که بین سال‌های 2004 تا 2015، پایگاه‌های اطلاعاتی Western Union حداقل 550928 شکایت از انتقال پول ناشی از کلاهبرداری را نشان می‌دهد که مجموعاً بیش از 632.7 میلیون دلار است. علاوه بر این، FTC گفت که این شرکت در ارائه راه های آسان برای همه قربانیان برای گزارش تقلب شکست خورده است. FTC افزود: «در موارد متعدد، وسترن یونیون نتوانسته است اقدامات به موقع، مناسب و موثر برای کاهش تقلب در ارتباط با پردازش نقل و انتقالات پولی ارسال شده توسط مصرف کنندگان انجام دهد. حامیان مصرف کننده گفتند آنچه بعدا اتفاق افتاد ممکن است مسیری رو به جلو برای صنعت کارت هدیه فراهم کند. به عنوان بخشی از توافق با FTC در سال 2017، وسترن یونیون موافقت کرد که هر شکایتی را بررسی کند. در صورتی که شرکت یا کارمندانش از رویه ها پیروی نکنند، شرکت همچنین به مشتریان بازپرداخت می کند.
"من احتمالا در بالای یک کوه یخ هستم."
جیم براونینگ

Marostica حدود یک دهه پیش، زمانی که کلاهبرداری در اوج خود بود، به عنوان رئیس حمایت از مصرف کننده وسترن یونیون برگزیده شد و از آن زمان به بازسازی سیستم های آن کمک کرده است. در میان تغییرات، یک برنامه کامپیوتری است که نقل و انتقالات پول را در زمان واقعی ردیابی می کند و فعالیت های مشکوک را جستجو می کند. این برنامه همچنین هر بار که Western Union یک کلاهبرداری جدید را کشف می کند، قابلیت های جستجوی خود را بهبود می بخشد. سال گذشته، وسترن یونیون گفت که در مورد کلاهبرداری از مصرف کنندگان گزارش شده رکورد کم سابقه ای داشته است. Marostica گفت که وسترن یونیون نیز تلاش های آموزشی خود را گسترش داده است. تبلیغات آنلاین برای نتایج جستجوی محبوبی که ممکن است منجر به کلاهبرداری شود خریداری کرده و در عوض به افراد به مطالب آموزشی اشاره می‌کند که برای شناسایی یک کلاهبرداری در آینده ایجاد شده است." ماروستیکا گفت، تقلب کمتر از تماس با قربانیان قبل از تماس با او مؤثر است.

TeamViewer نیز در حال یادگیری این درس است. این شرکت که نرم‌افزار دسکتاپ از راه دور آن در بحبوحه همه‌گیری رشد کرد، از زمان راه‌اندازی آن در سال 2005، بیش از 2.5 میلیارد نصب داشته است. در هر روز، حداقل 45 میلیون اتصال در سرویس آن وجود دارد. و تعداد اتصالات در طول ساعات کاری سه برابر شده است. مانند سایر شرکت هایی که ابزارهای آنها توسط کلاهبرداران مورد سوء استفاده قرار می گیرد، TeamViewer و رقیب کوچکتر آن AnyDesk متوجه شده اند که فقط هشدار دادن به مشتریان کافی نیست. فلیکس مان، مدیر برند و ارتباطات AnyDesk گفت: کلاهبرداران فقط به قربانیان می گویند "شما لازم نیست نگران این موضوع باشید" و آنها را متقاعد می کنند که روی آن کلیک کنند. کلاهبرداران نرم افزار دسکتاپ از راه دور را دوست دارند زیرا اغلب سریع است، راه اندازی آن آسان است و در نسخه رایگان ارائه می شود. برای مقابله با آن، TeamViewer شروع به افزودن ویژگی های امنیتی کرد و از هرکسی که از برنامه رایگان آن استفاده می کند، باید یکی از آخرین نسخه ها را اجرا کند. اگر TeamViewer مشکوک به کلاهبرداری باشد، از قربانیان احتمالی می‌خواهد جمله‌ای را تایپ کنند مبنی بر اینکه خطرات نرم‌افزار از راه دور را درک می‌کنند و به شخصی که متصل می‌شود «کاملاً اعتماد دارند».
TeamViewer.
حدود یک سال پیش، این شرکت همچنین یک برنامه ضد کلاهبرداری مشابه وسترن یونیون را آغاز کرد. این ابزار داخلی که به گفته شرکت یکی از ابزارهای توسعه یافته است، اتصالات شبکه خود را بررسی می کند تا ببیند آیا ویژگی های تکنیک های کلاهبرداری شناخته شده را نشان می دهند یا خیر. به عنوان مثال، یک حساب مشکوک ممکن است با بسیاری از مشتریان تازه فعال شده در کشور دیگری ارتباط برقرار کند. رومین پرادل، که به رهبری تیم امنیتی TeamViewer و همچنین کسانی که به اعتماد و ایمنی اختصاص داده اند، می گوید: "یک منحنی یادگیری وجود داشت." پرادل گفت: سیستم جدید که در بهار سال جاری راه‌اندازی شد، اکنون برای همه افرادی که از نرم‌افزار آن استفاده می‌کنند، اعمال می‌شود. وی اضافه کرد که قبلاً TeamViewer یکی از محبوب‌ترین برنامه‌های اشتراک‌گذاری صفحه در بین کلاهبرداران بود و اکنون در میان کم‌ترین‌ها قرار دارد. AnyDesk در حال برنامه ریزی برای راه اندازی یک ابزار ضد کلاهبرداری مشابه در سال آینده است. و با رقبای خود برای به اشتراک گذاشتن ابزارها و فناوری همکاری می کند تا کلاهبرداران از یک پلت فرم به پلتفرم دیگر پرش نکنند. پرادل گفت: "مشکل از بین نخواهد رفت." "اگر گارد را پایین بیاوریم، باز خواهد گشت. بنابراین ما به تلاش خود ادامه خواهیم داد."

Angela Lang/CNET
در مبارزه با آینده وسترن یونیون، TeamViewer و سایر شرکت‌ها تا حدودی توانستند با کلاهبرداران مبارزه کنند، زیرا می‌توانند مواردی مانند اینکه چه کسی کلاهبرداری را انجام می‌دهد و یک قربانی احتمالی در کجا قرار دارد، شناسایی کند. برای ارسال یا دریافت پول با Western Union باید شناسه عکس ارائه دهید و TeamViewer اطلاعاتی را جمع آوری می کند تا به شناسایی رایانه های مختلف در شبکه خود کمک کند. کارت های هدیه، در مقایسه، تقریبا غیرقابل ردیابی هستند. می توانید وارد یک فروشگاه شوید و به طور ناشناس با پول نقد یک کارت هدیه بخرید. جولی فرگرسون، رئیس شورای ریسک بازرگانی، گفت: و هر کسی که کارت هدیه را در دست دارد، معمولاً می‌تواند به صورت ناشناس نیز از آن استفاده کند." یک سازمان غیرانتفاعی که به آموزش و آموزش متخصصان کلاهبرداری و پرداخت آنلاین کمک می کند. یک خرده فروش ممکن است هرگز نداند که چه کسی یک کارت هدیه را با پول نقد خریداری کرده است و ممکن است هرگز نداند که قربانی کارت هدیه خود را به چه کسی می دهد زیرا ممکن است قبل از استفاده در فروشگاه از طریق هر گونه سایت فروش مجدد شسته شود. بخشی از آنچه باعث می شود با این حال، خرید کارت‌های هدیه در بین مشتریان بسیار جذاب است. انجمن کارت‌های هدیه خرده‌فروشی به خرده‌فروشان توصیه می‌کند به هر حال تغییراتی را برای مبارزه با کلاهبرداری‌ها اعمال کنند. پیشنهاد می‌شود نحوه ساخت کارت‌های هدیه را تغییر دهید تا کپی کردن شماره‌هایی که هنوز روی قفسه هستند برای سارقان سخت‌تر شود و پس از فعال شدن توسط شخص دیگری، پول را بدزدند. انجمن همچنین آموزش بهتری را برای صندوق‌داران توصیه کرده است و به آنها کمک می‌کند تا کلاهبرداری‌های احتمالی را شناسایی کنند و در صورت مشکوک شدن به سرعت مداخله کنند – برای مثال، مشتری که هنگام تلاش برای خرید هزاران دلار کارت هدیه مضطرب به نظر می‌رسد. انجمن کارت هدیه خرده‌فروشی در پاسخ ایمیلی به سؤالات نوشت: یک کل – از جمله خرده‌فروشان – می‌خواهند مصرف‌کنندگان تجربیات مثبتی با مارک‌های ما داشته باشند. این سازمان گفت که به طور منظم با مجریان قانون کار می کند و پیشنهادات منظمی را برای صاحبان فروشگاه ها درباره نحوه شناسایی و مبارزه بهتر با کلاهبرداری ها قبل از اینکه قربانیان خرید کارت را به پایان برسانند، ارسال می کند. همچنین می‌گوید خرده‌فروشان می‌دانند که هر زمان از مشتری کلاهبرداری شود، آن تجربه را با خرده‌فروش مرتبط می‌کنند. انجمن گفت: "هیچ اجباری در مورد اینکه آیا خرده فروشان باید پول خود را به مصرف کنندگان پس دهند یا نه وجود ندارد، اما اکثریت قریب به اتفاق خرده فروشان می دانند که تجربیات منفی برند بر مشتریان و نتایج آنها تاثیر می گذارد." چالش های بیشتر در آینده ای نه چندان دور. کلاهبرداران ممکن است شروع به استفاده از اطلاعات شناور در تاریک وب دزدیده شده از شرکت ها، دفاتر اعتباری و هتل ها برای وادار کردن بیشتر افراد به کلاهبرداری های خود کنند.
James Martin/CNET
"http://www.cnet.com/" گفت: "اگر آنها یک نمایه هویتی دارند، فقط می توانند مطالبی را از شما نقل قول کنند، "نیازی نیست شماره تامین اجتماعی شما را تأیید کنم، من قبلاً آن را دارم." برت جانسون، یک کلاهبردار سابق که در اواسط دهه 2000 به لیست افراد تحت تعقیب سرویس مخفی راه یافت. جانسون که اکنون یک مشاور جرایم سایبری است، گفت که مهندسی اجتماعی دلیلی برای موفقیت در جرایم آنلاین است. به جای تماس تصادفی با هزاران نفر به امید یافتن کسی که به آنها گوش دهد، راهی برای کسب درآمد بیشتر با هدف قرار دادن کلاهبرداری های آنها با اطلاعات شخصی درباره ما پیدا کنید. او گفت: "ما شاهد وقوع این اتفاق خواهیم بود." کلاهبرداری ها تغییر می کند، براونینگ، یوتیوبر، احتمالاً به ردیابی آنها ادامه خواهد داد. او گفت که او هنوز به طور تمام وقت به YouTube نقل مکان نکرده است، تا حدی به این دلیل که پولی که از درآمد تبلیغات در ویدیوها به دست می آورد به اندازه کافی بالا نیست تا بتواند. او گفت: «این کار به اندازه‌ای است که ارزش آن را داشته باشد.» برادر براونینگ در مورد موضوعات ویدیوهایش، خاطرنشان کرد که به نظر می رسد حملات پلیس به مراکز تماس کلاهبرداران کاهش یافته است زیرا کووید باعث شد بسیاری از افراد، از جمله کلاهبرداران، از خانه کار کنند. اما اخیراً او یک گروه کلاهبرداری را دید که اتاق‌هایی را در یک هتل اجاره می‌دهند تا بتوانند در حالی که هنوز از نظر اجتماعی فاصله دارند، با هم کار کنند. او گفت: "من احتمالا در بالای یک کوه یخ هستم." "من نمی توانم نقطه پایانی را ببینم."