نحوه رفع مشکلات بافر HBO Max [14 ways]

HBO Max بیش از یک سال است که منتشر شده است و سرویس پخش OTP که توسط WarnerMedia اداره می شود به کاربرانی که مایل به تماشای نمایش ها و فیلم های تولید شده توسط WarnerMedia، Summit Entertainment، Universal Pictures، قرن بیستم هستند، پاسخ می دهد. استودیوها و سایر توزیع کنندگان شخص ثالث.
این سرویس در حال حاضر مجموعه‌ای وسیع از نمایش‌های قدیمی و کاملاً جدید شامل عناوین جدیدی مانند Dune، The Matrix 4، Space Jam: A New Legacy، و نمایش‌های قبلی HBO مانند Succession و Chernobyl را ارائه می‌دهد.
حتی با داشتن یک کتابخانه محتوای گسترده، HBO Max بدون مشکل عرضه نمی‌شود، زیرا بسیاری از مشترکین ناراضی شکایت کرده‌اند که عناوین به‌راحتی پخش نمی‌شوند و برای دوره‌های طولانی تماشای فیلم به میزان زیادی بافر نمی‌شوند.
اگر شما یکی از آن دسته از کاربرانی هستید که در گذشته با مشکلات بافر با HBO Max مواجه بوده‌اید، راه‌حل‌های زیر به شما کمک می‌کنند تا آن‌ها را برای تجربه تماشای بهتر برطرف کنید.
مطالب مرتبط: نحوه تماشای HBO Max در تلویزیون سامسونگ | تلویزیون ال جی
رفع شماره 1: ثبات و سرعت اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

شما فقط می‌توانید ویدیوها را با سرعتی که اینترنت شما اجازه می‌دهد پخش جریانی کنید. اگر هنگام تماشای یک نمایش یا فیلم در HBO Max با مشکل دائمی بافر مواجه هستید، اولین چیزی که باید بررسی کنید این است که آیا اتصال اینترنت شما به اندازه کافی سریع است و آیا قدرت سیگنال Wi-Fi شما نیز قوی است یا خیر.
توصیه می‌کنیم مطمئن شوید که دستگاه استریم – تلفن، تلویزیون، تبلت، هر چیز دیگری – به روتر Wi-Fi نزدیک است. اگر نمی‌توانید آن را مدیریت کنید، خوب است که تلفن خود را نزدیک روتر ببرید و عنوانی را که می‌خواهید تماشا کنید دانلود کنید و سپس به جایی که می‌خواهید آن را تماشا کنید (یا به تلویزیون خود پخش کنید) بازگردید.
طبق صفحه پشتیبانی HBO Max، برای تماشای یک ویدیوی HD در HBO Max باید حداقل سرعت دانلود 5 مگابیت در ثانیه داشته باشید. توصیه می کنیم برای جلوگیری از وقفه به دلیل نوسانات شبکه و استفاده چندگانه از دستگاه، از اتصال اینترنت سریعتر از آن استفاده کنید. می توانید سرعت اینترنت خود را با رفتن به speedtest.net در مرورگر وب خود بررسی کنید تا مطمئن شوید که الزامات اولیه HBO Max را رعایت کرده اید.
با باز کردن صفحات وب یا برنامه های مختلف در تلفن یا رایانه شخصی خود می توانید بررسی کنید که آیا اینترنت شما به درستی کار می کند یا خیر. اگر سرعت اینترنت شما به اندازه کافی خوب است، می توانید یک اتصال سیمی بین روتر و تلویزیون/رایانه خود را برای بهبود تجربه پخش خود انتخاب کنید.
اگر با مشکلی در روتر خود مواجه هستید، می توانید آن را خاموش و سپس روشن کنید تا مشکلات اتصال جزئی را حل کنید. اگر این مشکل حل نشده باقی ماند، می توانید با ISP خود تماس بگیرید تا اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
رفع شماره 2: بررسی کنید که آیا سرورهای HBO Max از کار افتاده اند

مانند هر سرویس دیگری، HBO Max نیز ممکن است با سرورهای خود با مشکل مواجه شود. اگر سرورهای سرویس پخش عملیاتی نیستند یا در حال تعمیر و نگهداری هستند، ممکن است نتوانید محتوا را از HBO Max به راحتی پخش کنید. پخش ویدیو ممکن است در چنین مواردی شروع به بافر شدن کند و ممکن است مجبور شوید برای مدت زمان بیشتری منتظر بمانید تا ویدیو در دستگاه شما بارگذاری شود.
قبل از اینکه مشکل بافر HBO Max را در دست بگیرید، مهم است که بررسی کنید آیا سرورهای آن از کار افتاده است یا خیر. علاوه بر اجرای تعمیر و نگهداری و سایر اشکالات، سرورهای HBO Max نیز ممکن است در زمانی که سرویس برای اولین بار نمایش یا فیلمی را نمایش می دهد و بارگذاری بیش از حد توسط کاربران بر پخش ویدیو تأثیر می گذارد، دچار اختلال شوند.
می‌توانید با مراجعه به صفحه Downdetector و بررسی اینکه آیا سایر افراد جامعه با سرویس پخش با مشکل مواجه هستند، بررسی کنید که آیا HBO Max با مشکلات بافر یا پخش مواجه است یا خیر.
رفع شماره 3: VPN را فعال یا غیرفعال کنید

در یک سناریوی ایده آل، دستگاه شما نباید مشکلی برای اتصال به سرورهای HBO داشته باشد، اما اگر این کار را انجام دادند، می توانید سعی کنید از طریق یک شبکه VPN به سرویس متصل شوید تا در تمام مدت پایدار بماند. دوره جلسه تماشای ویدیوی شما برای پایدارتر کردن ارتباط بین دستگاه خود و سرورهای HBO Max، می‌توانید سرویس VPN را روشن کنید زیرا ممکن است بتواند اتصال قوی‌تری برای تماشای عناوین HBO Max برقرار کند.
اگر قبلاً از یک سرویس VPN موجود استفاده می‌کنید، می‌توانید آن را برای تلفن یا رایانه شخصی خود روشن کنید و تجربه پخش را بررسی کنید. بسته به کیفیت سرویس VPN و اتصال اینترنت شما، اگر همه چیز درست پیش برود، ممکن است شاهد بهبودی در پخش در HBO Max بدون بافر باشید.
اگر یک شبکه VPN همیشه روشن دارید، می‌توانید سرور را به مکانی در ایالات متحده تغییر دهید تا ببینید آیا ویدیو همچنان بافر است یا خیر. اگر اینطور است، می‌توانید هنگام تماشای یک نمایش یا فیلم در HBO Max، VPN را غیرفعال کنید. از آنجایی که HBO Max آدرس IP دستگاه شما را می خواند، برخی از VPN ها با سرویس پخش کار نمی کنند زیرا HBO Max فقط در مکان های انتخابی کار می کند.
رفع شماره 4: دستگاه پخش جریانی خود را مجددا راه اندازی کنید
HBO Max همچنین ممکن است به دلیل فرآیندهای متناقض در تلفن یا سایر دستگاه های پخش جریانی با مشکلاتی مواجه شود. برای اطمینان از اینکه با چنین مشکلاتی مواجه نمی‌شوید، می‌توانید دستگاهی را که HBO Max از آن استریم می‌کنید، با دنبال کردن مراحل لازم برای خاموش کردن دستگاه و روشن کردن آن دوباره راه‌اندازی کنید.
رفع شماره 5: برنامه/صفحه HBO Max را ببندید و دوباره باز کنید
مانند هر سرویس یا برنامه ای، HBO Max نیز ممکن است در دوره های طولانی استفاده با مشکل مواجه شود. برای حذف باگ‌ها و پاک کردن کش موقت، می‌توانید برنامه HBO Max را در تلفن، تلویزیون یا دستگاه پخش خود به اجبار ببندید. در iOS و Android، می‌توانید به سادگی برنامه HBO Max را با کشیدن آن از صفحه نمایش اخیر (یا برنامه‌های اخیر) به بالا ببندید. پس از پایان کار، می‌توانید HBO Max را دوباره باز کنید و ببینید آیا همچنان با مشکلات بافر مواجه هستید یا خیر.
اگر HBO Max را از طریق یک مرورگر وب تماشا می کنید، می توانید به سادگی برگه مرورگر را که در آن سرویس پخش باز است ببندید و سپس HBOMax.com را دوباره روی آن بارگذاری کنید.
رفع شماره 6: از HBO Max خارج شوید و دوباره وارد شوید
اگر راه حل های بالا مشکل بافر کردن شما را متوقف نکرد، فقط می توانید امیدوار باشید که یک مشکل موقت در حساب شما وجود داشته باشد. می‌توانید از HBO Max خارج شوید و دوباره وارد حساب کاربری خود شوید. برای خروج از حساب کاربری خود از برنامه HBO Max، به نماد نمایه > تنظیمات > مدیریت دستگاه ها بروید و روی Sign All Devices Out ضربه بزنید.
برای اطمینان از اینکه از همه دستگاه‌ها خارج شده‌اید، توصیه می‌کنیم حداکثر ۴ ساعت صبر کنید تا HBO Max شما را به‌طور کامل از دستگاه‌های متصل خود خارج کند. اگر شخصی که می‌شناسید در حال حاضر عنوانی را از طریق HBO Max تماشا می‌کند، تا پایان فیلمش از سیستم خارج نمی‌شود. در چنین سناریوهایی، بهتر است به همه کسانی که حساب خود را با آنها به اشتراک می گذارید، اطلاع دهید که قرار است چه کاری انجام دهید.
پس از اتمام، می توانید دوباره برنامه را باز کنید و با اعتبار HBO Max خود وارد حساب کاربری خود شوید.
رفع شماره 7: برنامه HBO Max خود را به‌روزرسانی کنید
اگر از HBO Max در دستگاه اندروید یا iOS خود استفاده می‌کنید، یکی از راه‌هایی که می‌توانید مشکلات بافر را حل کنید، به‌روزرسانی برنامه سرویس پخش به آخرین نسخه آن از Google Play یا App Store است. نصب نسخه‌های جدیدتر یک برنامه، باگ‌ها و مشکلات موجود را که ممکن است هنگام تماشای فیلم‌ها و دیگر عناوین داخل HBO Max با آن‌ها مواجه شوید، حذف می‌کند.
رفع شماره 8: آیا سایر عناوین HBO Max خوب کار می کنند؟
قبل از برداشتن گام مهمی برای رفع مشکل بافر، باید بررسی کنید که آیا این مشکل در سراسر برنامه/وب‌سایت HBO وجود دارد یا فقط هنگام پخش یک فیلم یا برنامه تلویزیونی خاص. این امکان وجود دارد، هرچند از راه دور، سرورهایی که محتوای خاصی در آن میزبانی می‌شود، دچار مشکل شده یا در ترافیک با پهنای باند بالا درگیر هستند، بنابراین شما را با مشکل بافر مواجه می‌کند.
برای اطمینان از اینکه اینطور نیست، یک نمایش تلویزیونی یا فیلم دیگری را در HBO Max انتخاب کنید تا ببینید آیا بافر هنوز وجود دارد یا خیر.
رفع شماره 9: HBO Max را مجدداً در تلفن/تلویزیون خود نصب کنید
اگر به دلیل بافر دائمی نمی‌توانید عنوانی را در HBO Max تماشا کنید، نصب مجدد برنامه در تلفن هوشمند یا تلویزیون به رفع مشکل کمک می‌کند. برای انجام این کار، ابتدا باید برنامه HBO Max را از گوشی هوشمند یا تلویزیون خود حذف کنید، همانطور که هر برنامه دیگری را روی پلتفرم حذف می کنید. پس از انجام این کار، بسته به اینکه دستگاه Android یا Apple دارید، می‌توانید برنامه HBO Max را دوباره از Google Play یا App Store دانلود و نصب کنید.
رفع شماره 10: دانلود نمایش/فیلمی که می‌خواهید تماشا کنید

اگر به‌طور مداوم در پخش یک برنامه تلویزیونی یا فیلم در HBO Max در زمان واقعی با مشکل مواجه هستید، ساده‌ترین راه برای تماشای آن بدون بافر است. تا ابتدا ویدیویی را که می خواهید تماشا کنید دانلود کنید و سپس آن را به صورت آفلاین پخش کنید. مانند سایر سرویس‌های پخش، HBO Max نیز گزینه دانلود را به کاربران ارائه می‌دهد که مشاهده آفلاین محتوایی را که در دستگاه خود ذخیره می‌کنید فعال می‌کند.
متأسفانه، محتوا را فقط می‌توان با برنامه‌های HBO Max در دستگاه‌های iOS و Android بارگیری کرد و اگر سرویس را از دسک‌تاپ/تلویزیون/دستگاه پخش جریانی پخش می‌کنید، شانسی ندارید.
اگر از HBO Max در تلفن هوشمند خود استفاده می‌کنید، می‌توانید با باز کردن برنامه، رفتن به صفحه محتوا و ضربه زدن روی دکمه دانلود، محتوایی را که تماشا می‌کنید ذخیره کنید.
اگر محتوا پس از بارگیری بدون تماشا باقی بماند، ظرف 30 روز منقضی می‌شود، اما می‌توانید با اتصال دستگاه خود به اینترنت و سپس استفاده از گزینه تمدید، بارگیری‌های خود را تمدید کنید تا آن را به مدت 30 روز در کتابخانه خود ذخیره کنید. در صورتی که تماشای نمایش یا فیلمی را شروع کنید و در عرض 48 ساعت پس از اولین بار آن را به پایان نرسانید، محتوای دانلود شده نیز منقضی می‌شود.
با رفتن به نماد نمایه > دانلودها می‌توانید به ویدیوهای دانلود شده دسترسی داشته باشید.
اگر در حال حرکت هستید و می‌خواهید در اسرع وقت چیزی را در HBO Max تماشا کنید، می‌توانید کیفیت پایین‌تری را برای دانلودهای خود انتخاب کنید تا ویدیوها بسیار سریع‌تر دانلود شوند. برای تغییر کیفیت ویدیو در HBO Max، برنامه را باز کنید و به نماد نمایه > نماد تنظیمات بروید. در تنظیمات، روی Download Quality ضربه بزنید و سریع‌ترین دانلود را انتخاب کنید تا نمایش‌ها و فیلم‌های خود را به سرعت در گوشی خود ذخیره کنید.
رفع شماره 11: مرورگر/دستگاه دیگری را امتحان کنید
وقتی عنوانی در HBO Max به راحتی پخش نمی شود، باید بررسی کنید که آیا پخش ویدیو در هر دستگاه دیگری که برای پخش سرویس استفاده می کنید بهتر است یا خیر. اگر برنامه HBO Max در iOS و Android به درستی کار نمی‌کند، می‌توانید به برنامه سرویس در تلویزیون یا دستگاه پخش جریانی خود بروید تا مطمئن شوید که برنامه گوشی نیست که مشکل دارد.
همچنین می‌توانید از HBO Max در وب برای تماشای فیلم‌ها و برنامه‌های تلویزیونی از دسکتاپ خود استفاده کنید. اگر قبلاً این کار را انجام داده‌اید و با سرویس گیرنده وب سرویس با مشکل مواجه هستید، می‌توانید وارد حساب HBO Max خود در مرورگرهای وب مانند Firefox، Chrome، Safari یا Brave شوید تا بررسی کنید که آیا بافر هنوز در حین پخش وجود دارد یا خیر.
رفع شماره 12: مدیریت تعداد کاربرانی که از همان حساب HBO Max استفاده می‌کنند
مشابه سایر برنامه‌های پخش جریانی، HBO Max پشتیبانی چند کاربره را برای حداکثر 5 کاربر در هر حساب ارائه می‌کند، که از این میان تنها 3 دستگاه می‌توانند به طور همزمان یک ویدیو را در هر زمان مشخص پخش کنند. اگر تعدادی کاربر یا دستگاه به حساب HBO Max شما متصل شده باشند، ممکن است جریان ویدیوی شما بافر شروع شود و در نهایت منجر به پیام خطای Can't Play Title شود.
اگر می‌خواهید چیزی را در HBO Max تماشا کنید، می‌توانید به دیگرانی که حساب خود را با آنها به اشتراک می‌گذارید اطلاع دهید تا دیگران به طور همزمان فراتر از محدودیت 3 دستگاه پخش نشوند. اگر صاحب حساب HBO Max هستید، می‌توانید بررسی کنید که کدام دستگاه‌ها به حساب شما وارد شده‌اند و همه دستگاه‌هایی را که از سرویس پخش در آنها استفاده نمی‌کنید حذف کنید.
برای حذف دستگاه های ناخواسته از حساب خود، برنامه HBO Max را در تلفن خود باز کنید و به نماد نمایه > نماد تنظیمات بروید. در صفحه تنظیمات، روی Manage Devices ضربه بزنید و با ضربه زدن بر روی نماد X در مجاورت دستگاهی که می خواهید حذف کنید، دستگاه های ناخواسته را از حساب خود حذف کنید.
در دسکتاپ، می توانید این کار را با رفتن به HBOMax.com، وارد شدن به حساب کاربری خود، کلیک کردن بر روی نماد نمایه خود و سپس انتخاب Manage Devices انجام دهید.
اگر چند دستگاه مشکل ندارند، اما وجود چندین نمایه وجود دارد، می‌توانید با رفتن به نماد نمایه > تغییر نمایه‌ها > مدیریت نمایه‌ها و سپس کلیک کردن بر روی گزینه Delete Profile، آنها را از حساب HBO Max خود حذف کنید.
رفع شماره 13: از Chromecast/AirPlay برای پخش HBO Max از تلفن استفاده کنید

HBO Max رسماً از پخش محتوا از طریق AirPlay یا Chromecast بر روی تلویزیون از تلفن شما پشتیبانی می‌کند. اگر برنامه این سرویس باعث ایجاد مشکلات بافر در تلویزیون شما می شود اما ویدیوها به طور معمول در تلفن شما پخش می شوند، AirPlay یا Chromecast می توانند جایگزین خوبی باشند زیرا می توانند همان محتوا را از iPhone یا دستگاه Android شما به تلویزیون ارسال کنند. HBO Max صفحات پشتیبانی اختصاصی (1،2) دارد تا به شما کمک کند HBO Max را از رایانه، تلفن یا رایانه لوحی خود به تلویزیون خود ارسال کنید.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید برای راه‌اندازی و استفاده از Chromecast و AirPlay در دستگاه‌های متصل خود، راهنمای عمیق ما را بررسی کنید.
▶ نحوه ارسال به Google TV Chromecast از Android، iPhone و Windows PC
▶ نحوه استفاده از Apple AirPlay در Android TV
رفع شماره 14: با پشتیبانی HBO Max تماس بگیرید

هنگامی که هیچ یک از راه حل های بالا به نفع شما کار نکرد اما همچنان می خواهید از HBO Max برای مصرف محتوای خود استفاده کنید، تنها آخرین راه حلی که دارید این است که مشکل خود را مستقیماً گزارش دهید. به پشتیبانی مشتری HBO Max. برای این کار، باید به این لینک بروید و مشکلی که با HBO Max با آن روبرو هستید و تمام جزئیات مربوطه که ممکن است برای کمک به رفع مشکل به شما کمک کند، بررسی کنید.
اگرچه مشکل بافر برای بسیاری از مشترکین HBO Max یک مشکل گسترده بوده است، اما این احتمال وجود دارد که حداقل یکی از راه حل هایی که تیم پشتیبانی آنها پیشنهاد می کند برای شما جواب دهد. همچنین می‌توانید صفحه رسمی عیب‌یابی را که HBO Max فهرست کرده است، بررسی کنید تا رفع مشکل خاص خود را بررسی کنید.
رفع شماره 15: در صورت بروز مشکلات، به سرویس دیگری بروید

تجربه پخش جریانی شما فقط می‌تواند به خوبی ضعیف‌ترین حلقه زنجیره باشد. اگر آن پیوند ضعیف خود سرویس استریم است، ادامه پرداخت و اشتراک در آن فایده ای ندارد. پس از انجام تمام اصلاحات ذکر شده، اگر هنگام پخش یک عنوان HBO Max، ویدیو همچنان روی صفحه نمایش شما بافر است، می توان گفت که زمان آن رسیده است که ادامه دهید و از جای دیگری شروع کنید.
بسته به نوع محتوایی که می خواهید تماشا کنید، می توانید در Netflix، Amazon Prime Video، Hulu، Disney Plus، YouTube TV، Apple TV Plus، SlingTV و سایر خدمات مشترک شوید.
این تمام چیزی است که باید در مورد رفع مشکلات بافر در HBO Max بدانید.
مربوط